Pressebericht vom 13.04.2010
Vereinigte Volksbank erhält begehrte TÜV-Zertifizierung
Finanzplanung, Anlagekonzept und Vorsorgekonzept unter die Lupe genommen
Telgte. Bei Autofahrern gibt es nach erfolgreicher Prüfung die begehrte Plakette auf dem Nummernschild, für die Vereinigte Volksbank gab es gleich drei Urkunden: Der TÜV Saarland hat das Geldinstitut eingehend unter die Lupe genommen und verschiedene Bereiche nach strengen Kriterien auf Herz und Nieren geprüft. Entsprechend groß war gestern die Freude, als Geschäftsführer Dr. Jürgen Topp von der TÜV Saarland Holding GmbH die begehrte Auszeichnung gleich im Dreierpack an die Bankvorstände Friedhelm Beuse und Gerhard Bröcker überreichen konnte. Die Vereinigte Volksbank eG ist die erste Bank in Deutschland, die gleich drei TÜV-Siegel auf einen Schlag vom TÜV Saarland überreicht erhielt.
„Die drei wichtigsten Säulen im Privatkundengeschäft, die Finanzplanung, unser Anlage- und das Vorsorgekonzept, haben die TÜV-Prüfung mit Bravour bestanden“, freuten sich die beiden Vorstandsmitglieder bei der offiziellen Urkundenübergabe. Zum ersten Mal hatte sich die Vereinigte Volksbank den strengen Zertifizierungsbedingungen des Technischen Überwachungsvereins freiwillig unterworfen.
Die Vereinigte Volksbank eG ist die erste Bank in Deutschland, die vom TÜV Saarland gleich drei TÜV-Siegel auf einen Schlag überreicht bekam. Es freuen sich, v.l.: Vorstandsmitglied Friedhelm Beuse, Vorstandsmitglied Gerhard Bröcker, Dr. Jürgen Topp, Geschäftsführer TÜV Saarland, Karsten Düh, Vertriebsleiter vom TÜV Saarland, Volker Braun, Volksbank-Bereichsleiter Vertriebsmanagement, und Peter Leimbach vom Rheinisch-Westfälischen Genossenschaftsverband.
„Wir freuen uns sehr, dass wir gleich drei begehrte TÜV-Siegel für unsere Finanzplanung, für unser Anlage- und für unser erfolgreiches Vorsorgekonzept erhalten haben“, sagte Friedhelm Beuse während einer kleinen Feierstunde. Vorstandsmitglied Gerhard Bröcker war sich sicher: „Wir haben die ganzheitliche Beratung in den vergangenen zehn Jahren erfolgreich in das Unternehmen integriert. Sie wird von den Mitarbeitern nicht nur umgesetzt, sondern vielmehr mit Leben gefüllt, und genau das ist jetzt durch den TÜV Saarland ausgezeichnet worden.“ Einen Dank sprach er in diesem Zusammenhang auch Vertriebsleiter Volker Braun, sowie den Bereichsleitern Peter Nährig und Manfred Huesmann aus, die wesentlichen Anteil an der erfolgreichen Zertifizierung haben. „Wir bieten unseren Mitgliedern und Kunden ehrliche und maßgeschneiderte Lösungen für die optimale Finanzplanung an, abgestimmt auf ihre jeweiligen Ziele und Wünsche. Das hat sich bewährt und ist jetzt mit einem Siegel beglaubigt worden“, betonte der Vorstand. 90 Prozent der Mitglieder und Kunden profitieren von den geprüften Qualitätsstandards in der Beratung.
Der TÜV hatte in seinem Zertifizierungsverfahren das Beratungsverfahren der Vereinigten Volksbank, das sorgfältige Training und Coaching der Mitarbeiter sowie die entsprechende Kontrolle durch das Management im Bereich der Vorsorgeberatung geprüft und für gut befunden. Das Verfahren dazu war sehr aufwendig: Experten-, Kunden- und Mitarbeitermeinungen wurden etwa eingeholt. Berücksichtigt wurden ebenfalls die fachliche Qualifikation der Mitarbeiter, die Einbindung des Gesamtkonzeptes und die zugrunde liegenden Qualitätsrichtlinien.
 |
Analysiert wurden die Abläufe, so Dr. Jürgen Topp vom TÜV Saarland, in einem zweistufigen Verfahren. Zunächst erfolgte eine Konzeptprüfung mit den verantwortlichen Mitarbeitern. In der zweiten Stufe nahmen die externen Experten zudem die Beratungsgespräche unter die Lupe. Dabei wurden beispielsweise Kundengespräche simuliert, bei denen die Fachberater unterschiedliche Lebens- und Anlagekonzepte berücksichtigen mussten. „Dabei ging es weniger darum, ob die Konzeptvorgaben exakt umgesetzt wurden, sondern vielmehr wollten wir mit dieser Methodik ermitteln, ob die Fachberater im Umgang mit den entsprechenden Hilfsmitteln geübt sind“, erläuterte Dr. Jürgen Topp.
Die Vereinigte Volksbank, die sich dieser TÜV-Prüfung freiwillig unterzogen hat, ist ab sofort berechtigt, das TÜV-Siegel „geprüfte Kundenberatung“ für die drei Bereiche Finanzplanung, Anlage- und Vorsorgekonzept für zwei Jahre zu führen. Ein jährliches Überwachungsaudit soll auch langfristig die hohe Qualität sichern. „Wir haben schon immer und werden auch in Zukunft großen Wert auf die Aus- und Fortbildung unserer Berater legen, um so weiterhin den hohen Ansprüchen als TÜV-geprüfte Bank zu genügen“, betonte Beuse.
